Verzendbeleid

Verzendbeleid – Purbesa-care.nl / Purbesa.nl

Laatst bijgewerkt: 28-03-2026

Bij Purbesa streven wij ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.

1. Verwerking van je bestelling

Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur verwerkt en doorgegeven aan onze leverancier of logistieke partner.
Omdat Purbesa onder andere werkt met dropshipping en externe voorraadlocaties, kan de verwerkingstijd per product verschillen.

2. Levertijden

Nederland: gemiddeld 2 tot 7 werkdagen.
Duitsland: gemiddeld 3 tot 10 werkdagen.
Voor producten met een langere levertijd wordt dit vermeld op de productpagina of via een aparte melding na bestelling.
Wij zijn afhankelijk van externe leveranciers en vervoerders. Bij vertraging houden wij je per e-mail op de hoogte.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van:

het bestelbedrag;
het afleveradres;
de grootte en het gewicht van het product.

Bestellingen boven €150,- binnen Nederland worden gratis verzonden, tenzij anders aangegeven.

4. Verzending en bezorging

Purbesa maakt gebruik van betrouwbare verzendpartners, zoals PostNL, DHL en leverancierslogistiek.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code om de levering te volgen.
Zorg ervoor dat je adresgegevens volledig en correct zijn om vertraging of een foutieve levering te voorkomen.

5. Fout bij levering

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail: care@purbesa.nl. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van de verpakking en het product toe, zodat wij je melding sneller kunnen beoordelen en afhandelen.

6. Niet-geleverde pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens of omdat het niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe levering. De kosten voor retourzending van niet afgehaalde pakketten zijn voor rekening van de klant.

7. Internationale verzending

Momenteel leveren wij standaard in Nederland en Duitsland. Voor verzending naar andere EU-landen kun je contact met ons opnemen via care@purbesa.nl voor de mogelijkheden en actuele tarieven.

Contact

Heb je vragen over onze verzending of wil je een actuele statusupdate van je bestelling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: care@purbesa.nl
WhatsApp: +31 6 57407303
Adres: Purbesa – VOF Achnine & Posthumus, Marshallsingel 15, 6414 GK Heerlen, Nederland