Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Purbesa-care.nl / Purbesa.nl

Laatst bijgewerkt: 24-09-2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop van Purbesa Care op purbesa-care.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Wie wij zijn

Purbesa Care is de webshop van:

VOF Achnine & Posthumus
handelsnaam Purbesa / Purbesa Care
Marshallsingel 15
6414 GK Heerlen
Nederland
KvK: 96484780
BTW: NL867631144B01
E-mail: care@purbesa.nl
WhatsApp: +31 6 57407303

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via purbesa-care.nl.
Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd.
Voor retouren en terugbetalingen geldt daarnaast ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor levertijden en verzendkosten geldt ons verzendbeleid.
Voor persoonsgegevens geldt ons privacybeleid.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten komen boven op de productprijs, tenzij de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending. Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €60, tenzij op de productpagina of bij het afrekenen anders staat.
Afbeeldingen, merknamen en productinformatie zijn zo zorgvuldig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of inhoud kunnen voorkomen. De tekst op de productpagina en op de verpakking is leidend.
Kennelijke fouten, zoals een overduidelijk verkeerde prijs, zijn niet bindend. In dat geval nemen wij contact met je op voordat wij de bestelling uitvoeren.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan tussentijds worden gewijzigd.

4. Bestelling en overeenkomst

Je plaatst een bestelling via de webshop. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij een orderbevestiging per e-mail sturen.
Controleer je gegevens (naam, adres, e-mail) voordat je betaalt. Onjuiste gegevens kunnen levering vertragen.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij twijfel over betaling, bij uitverkochte voorraad, bij een evidente fout, of als uitvoering in strijd zou zijn met wet- of regelgeving. Je krijgt daarvan bericht en een eventuele betaling wordt teruggestort.

5. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt verwerkt via de beveiligde checkout van onze webshop.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij een betaalmethode nadrukkelijk achteraf betalen toestaat.
Je ontvangt de factuur of betaalbevestiging per e-mail of via je account.

6. Levering

Wij leveren in beginsel binnen Nederland. Bestellingen worden vanuit Nederland verwerkt.
Na betaling ontvang je een orderbevestiging. De levertijd in Nederland is gemiddeld 2 tot 7 werkdagen. Een langere levertijd vermelden wij op de productpagina of na de bestelling.
Zodra het pakket is verzonden, sturen wij waar mogelijk een track & trace-code.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou wanneer het pakket is bezorgd op het opgegeven adres, of is afgeleverd bij een afhaalpunt volgens de instructies van de vervoerder.
Bij een verkeerd of beschadigd product meld je dit binnen 48 uur na ontvangst via care@purbesa.nl, bij voorkeur met foto’s van product en verpakking.
Uitgebreide informatie over levertijden, verzendkosten en niet-afgehaalde pakketten staat in het verzendbeleid.

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van VOF Achnine & Posthumus tot de volledige koopsom, inclusief verzendkosten, is betaald.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument mag je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking zijn.

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor verzegelde hygiëne- of schoonheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals geopende crèmes, make-up en andere hygiëneproducten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet meer verkoopbaar zijn.

Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. Hoe je een retour aanmeldt en hoe wij terugbetalen, staat in het retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Producten, gebruik en supplementen

Gebruik producten volgens de aanwijzingen op de verpakking en de productpagina.
Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en vervangen geen gevarieerde voeding of medisch advies. Bij zwangerschap, ziekte of medicijngebruik raadpleeg je een arts of apotheker.
Wij zijn geen officiële merkwebshop van de fabrikanten, tenzij dat uitdrukkelijk staat vermeld. Merknamen en logo’s blijven eigendom van de betreffende merkhouders.

10. Klachten

Klachten over een product of de webshop kun je sturen naar care@purbesa.nl. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Op werkdagen reageren wij in beginsel binnen 24 uur.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument een geschil voorleggen via het Europese ODR-platform. Dit laat wettelijke rechten onverlet.

11. Aansprakelijkheid

Wij leveren met zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld, of waar de wet dat niet toestaat.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten, of doordat je de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen niet volgt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, zoals storingen bij vervoerders, leveranciers, betalingssystemen, internet of overheidsmaatregelen.
Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.

12. Intellectueel eigendom

Teksten, foto’s, vormgeving en het logo van Purbesa Care zijn van ons of van onze licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren of te hergebruiken, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de webshop.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van je bestelling blijft op die bestelling van toepassing. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Purbesa Care is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg, locatie Maastricht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Woon je in de EU, dan mag je ook kiezen voor de rechter van je woonplaats.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over een bestelling: care@purbesa.nl of WhatsApp +31 6 57407303. Zie ook onze contactpagina.